Política de Devolução e Troca

Sua satisfação é nossa prioridade. Caso o produto não atenda às suas expectativas, oferecemos opções de troca e devolução conforme as regras abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para arrependimento

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o artigo 49 do CDC.

2. Trocas por tamanho ou modelo

Aceitamos trocas em até 30 dias após o recebimento, desde que o produto esteja:

• Sem uso, com etiquetas originais
• Na embalagem original
• Sem sinais de lavagem, perfume ou avarias

3. Como solicitar

Envie um e-mail para raymerevendas@gmail.com informando o número do pedido, o motivo e fotos do produto. Nosso time responde em até 2 dias úteis com as instruções.

4. Custos de envio

• Defeito de fabricação: custo de envio por conta da TXC
• Troca por tamanho/modelo: custo de envio por conta do cliente
• Arrependimento (7 dias): custo de envio por conta do cliente

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso é processado em até 7 dias úteis via PIX para a mesma chave informada na compra.

6. Produtos não elegíveis

Por motivos de higiene, não aceitamos devolução de roupas íntimas, meias e cuecas após abertura da embalagem.